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值得一提的是,商场利用机器人等智能科技设备向市民发放上百种覆盖吃喝玩乐的优惠券,让留深民众过个安全年、实惠年的同时,助力餐饮、快消等线下零售企业和商家提振人气和生意,推动特殊的春节经济保持繁荣,成为一大亮点。
在壹方城,深圳电视台记者看到,商场内的猎豹商场导购机器人,通过语音+大屏展示的优惠券,吸引了不少消费者的注意。
据介绍,壹方城内的猎豹商场机器人,为市民提供了近80种优惠券,覆盖中西正餐、饮品甜点、小吃美食、美甲美发、健身教育等吃喝玩乐各个领域,优惠券力度也较其他常见平台更实惠。选准优惠券后,消费者可以直接扫码下单,机器人还可以导航到店,到店出示二维码,快捷买单的同时,无接触消费也更安全。
除了壹方城外,在CocoPark,以及北京大兴大悦春风里、龙湖长楹天街,南京金鹰世界,成都华润万象城……在一线、新一线城市相关商场,机器人累计提供了超200种优惠券,覆盖吃喝玩乐各个领域,助力就地过年的消费者吃好玩好过大年。在其他城市、商场,机器人提供的更多优惠券也在加速上线中。
除了实惠外,特殊时期,安全重要。在壹方城,当机器人感知到1.5米范围内的消费者时,会主动语音提示“公共场合请佩戴口罩哦”。如果民众时间找不到想找的地点,分布在商场各个位置的近60名机器人“客服”,可以助力消费者更快找到心仪的商家和品类,机器人的提示和宣传,配合商场的其他防疫措施,可以让购物环境更舒心,让消费者更放心。
机器人通过优惠券、智能口罩提醒、智能客服等服务助力大家过一个实惠、安全年,并不只是只存在于科幻片里,也不是少数城市“盆景”般的存在,而是已经真真切切地走进全国各地市民的日常生活中。据介绍,目前猎豹商场机器人上岗数量已经突破10000名,覆盖全国40多座城市,1100多家商场。
越来越多的机器人,“上岗”各大商场提供服务的同时,顾客对机器人的认知和使用习惯也正在加深和被培养。在壹方城,调研数据显示,超7成人被类似“站住,小可爱”的机器人招揽声音吸引,而首次注意到机器人;近7成人线下体验过猎豹商场机器人;超9成人因为问路而首次使用机器人;美食、电影、饮品是消费者期望机器人增加的top 3优惠券品类。一个个鲜活的数据背后,更是让我们看到了机器人如何串联起深圳消费者的日常。
随着“就地过年”成为今年春节的新趋势,社会各界多措并举,齐心协力做好春节期间的供应保障,丰富市民文娱生活,让更多人安心过年。而类似于猎豹商场机器人这样的新鲜事物也发挥自己的特长,作为先进的新型互动营销媒介和受众触达链路,通过优惠券、防疫提醒、智慧客服等服务,配合商场和商家为消费者提供便利和实惠的服务,让顾客逛得安心、买得放心,带动商场、商家、品牌及相关行业发展的同时,也为春节期间的消费市场带来了更多增长动力。
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