在目前消费升级的趋势下，科大讯飞联手红星美凯龙既是双方的战略选择，也代表着新零售在家居领域的未来。杨静认为，人工智能在新零售领域的应用主要体现在以下几个方面：



一、物流的智能化，包括无人机、无人车、智能仓储的应用。***近，京东无人机在陕西、四川等地进行送货；阿里巴巴与京东分别投资布局无人零售店盒马鲜生和永辉超市，代表着互联网巨头对新零售物流领域的改造。



二、购物的智能化。同红星美凯龙的机器人“美美”一样，商家记录客户购物历史行为后，通过大数据预测，可以形成对客户的购物推荐，让商家在客户购物前就知道客户要买什么。



三、交互的智能化。目前，随着语义理解技术的进步，机器人导购机器人对消费者的意图更为明确，“美美”这类的机器人的应用，能更能了解客户，***终让消费者生活更个性化。



四、体验的智能化。除了导购机器人外，AR购物也是新零售探索和应用的场景之一。通过利用AR购物，可以让消费者形成对家居的实际感受和实地匹配，让顾客有身临其境的感觉。例如，将家具通过AR展现在家中，能够知晓是否与家中的环境、空间尺寸相匹配。目前，阿里巴巴、宜家等企业已经尝试相关技术。



五、消费场所的智能化。未来，随着智能家居、智能办公、智能机器人的普遍应用，人们进入智能生活时代，红星美凯龙这样的门店就能发挥自身优势，成为智能体验馆，创造诸多的消费场景。




到场嘉宾合影



红星美凯龙导购机器人“美美”